Na czym polega cross-selling?

Cross-selling to jedna z metod stosowanych przez instytucje bankowe, żeby zmusić klienta do zaakceptowania produktów dodatkowych. Często zjawisko to przejmuje miano sprzedaży wiązanej lub krzyżowej. Czym się charakteryzuje cały proces? Czy klienci muszą uważać na pozornie atrakcyjne propozycje banków?

Niewielu klientów zdaje sobie sprawę, że wiele razy pada ofiarą przebiegłej strategii banku. Opcji wykorzystywania jest wiele, ale dużo problemów pojawia się, gdy ma dojść do zawarcia umowy kredytowej.

Zwykle wraz z przyznaniem kredytu banki oferują uruchomienie konta oszczędnościowego, lokaty, specjalnego konta dla wyselekcjonowanych klientów lub udziału w promocji. Do takich ofert warto podchodzić z dystansem, szczegółowo dopytać lub odnaleźć regulamin. Czasami rezygnacja z usługi krzyżowej może wpłynąć na warunki kredytowe (np. brak karty debetowej to większe opłaty manipulacyjne).

Tak naprawdę istnieje niewiele banków, które nie propagują cross-seliingu. I przeważnie nie warto brać tam kredytu, ponieważ kompletnie się nie opłaca. Podsumowując, warto zastanowić się dwukrotnie nad najkorzystniejszym rozwiązaniem, poszukać wad i zalet. Zwykle nie mówi się otwarcie o ukrytych kosztach.

red. Justyna Błahut
gazetapodatkowa.net