Kiedy stosuje się cross-selling?

Zgodnie z ustaleniami cross-selling to jedna z metod stosowanych przez organizacje bankowe, aby przekonać klienta do wykupienia usług dodatkowych. Niejednokrotnie o zjawisku mówi się jako o sprzedaży wiązanej lub krzyżowej. Na czym w rzeczywistości polega cały proces? Czy klienci powinni uważać na dostępne propozycje banków?

Niewielu klientów ma świadomość, że wielokrotnie pada ofiarą sprytnej taktyki banku. Metod stosowania jest wiele, aczkolwiek tak naprawdę najwięcej kłopotów rodzi się, gdy ma dojść do zawarcia umowy kredytowej.

Zazwyczaj wraz z przyznaniem kredytu banki proponują założenie konta oszczędnościowego, lokaty, specjalnego rachunku dla każdego klientów lub udziału w konkursie. Do takich propozycji warto podchodzić z dystansem, kilka razy dopytać lub przejrzeć regulamin. Czasami rezygnacja z usługi dodatkowej może mieć negatywny wpływ na warunkach kredytowania (np. brak karty debetowej to większe koszty manipulacyjne).

W rzeczywistości funkcjonuje niewiele banków, które nie wykorzystują cross-seliingu. I wielu przypadkach nie warto brać tam kredytu, ponieważ kompletnie się nie opłaca. Podsumowując, warto zastanowić się dwa razy nad najkorzystniejszym rozwiązaniem, poszukać plusów i minusów. Zwykle nie mówi się wprost o ukrytych kosztach.

red. Justyna Błahut
gazetapodatkowa.net